Produit non conforme ou erreur de notre part
Nous accordons une attention particulière à la conformité de nos produits et à la préparation de chaque commande.
Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, présente un défaut de conformité ou si une erreur a été commise de notre part, nous vous invitons à contacter notre service client. Après vérification, nous organiserons la prise en charge du retour sans aucuns frais pour vous et vous proposerons, selon la situation, le remplacement, la mise en conformité ou le remboursement du produit.
Changement d’avis
Si vous changez d’avis après l’expédition de votre commande, vous pouvez demander le retour de la marchandise.
Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement des sommes concernées, en déduisant les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part ou de la non-conformité du produit reçu. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que notre livraison standard ne sont pas remboursés.