Politique de remboursement

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours calendaires à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais aller et retour et des frais d’envoi d’une seconde livraison.( Le délai court à compter du lendemain de la réception pour la vente de bien et à compter de la conclusion du contrat pour les prestations de services.) 3Lettre type à adresser en recommandé avec accusé de réception au vendeur, après entente préalable par téléphone ou mail. Prénom et nom du consommateur Adresse Code postal - Ville Destinataire : Prénom et nom du professionnel vendeur Adresse du destinataire (vendeur) Code postal - Ville À ..., le ... (date de la lettre) Madame, Monsieur, Le ... (indiquez la date figurant sur le bon de commande), j'ai commandé ... (désignation de l'objet : par exemple la collection de DVD, le fauteuil...) que vous m'avez livré (ou que j'ai reçu) le ... (date). Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, j'exerce mon droit de rétractation. En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la présente, la somme de ... euros que je vous ai versée lors de ma commande, déduction faites des frais de livraison allé et retour ( si article non utilisé et correctement emballé), ceci conformément aux dispositions de l'article L. 221-24 du code de la consommation. Veuillez trouver ci-joint (indiquez l'objet retourné) que je vous retourne. Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de mes sentiments distingués. Signature